1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen impuls DAS INSTITUT (Inhaberin Heike Zeilinger-Mittelstädt), Ellerried 3, 19061 Schwerin (im folgenden „impuls DAS INSTITUT“) und dem Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehungen getreten wird, ohne dass diese in Ausübung oder zum Zweck einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personen und Gesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehungen getreten wird und die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1.2. Bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte von impuls DAS INSTITUT können jeweils separaten Vertrags- und/oder Anmeldebedingungen unterliegen, wodurch die Regelungen dieser AGB ergänzt werden. Auf diese wird im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung/dem jeweiligen Produkt gesondert in den produktspezifischen Bedingungen (s. Ziffer 5 dieser AGB) hingewiesen. Soweit diese separaten und besonderen Bedingungen für einzelne Leistungsbereiche von den Vorschriften dieser AGB abweichen, gelten die Regelungen der besonderen Bedingungen vorrangig gegenüber der jeweiligen Regelung dieser AGB.

1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

2.1. Soweit nicht im Rahmen besonderer Angebote abweichend geregelt, stellen die Angebote von impuls DAS INSTITUT im Internet ein verbindliches Angebot an den Kunden dar, den Vertrag mit Impuls DAS INSTITUT zu schließen. Der Kunde kann das Angebot durch seine Bestellung annehmen. Bei der Bestellung im Internet kommt der Vertrag mit Absendung der Bestellung des Kunden an impuls DAS INSTITUT zustande.

2.2. Für den Verkauf unserer Dienstleistungen setzen wir die Eventsoftware „eveeno“ ein. Die gelten AGB von eveeno können über https://eveeno.com/de/terms abgerufen werden. Der Kunde hat bis zum Ende des Bestellvorgangs die Möglichkeit seine Angaben zu überprüfen, zu korrigieren oder zu löschen. Eingabefehler können auch dadurch berichtigt werden, dass der Kunde im Browser rückwärts navigiert oder den Bestellvorgang abbricht und von vorn beginnt. Um die Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die jeweiligen Bedingungen akzeptieren und den Kauf bestätigen. Der Kunde erhält daraufhin eine Bestätigung über den Auftrag per E-Mail. impuls DAS INSTITUT speichert die Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten. Der Kunde erhält per E-Mail eine Auftragsbestätigung und hat jederzeit die Möglichkeit online auf die aktuellen AGB zuzugreifen und sich diese auszudrucken.

2.3. Im Übrigen, d. h. außerhalb der Online-Bestellmöglichkeit über https://www.impuls-sn.de erfolgt der Vertragsschluss zwischen dem Nutzer und impuls DAS INSTITUT durch Unterzeichnung eines von impuls DAS INSTITUT zur Verfügung gestellten Vertrages oder eines verbindlichen Anmeldeformulars. Beides wird ebenfalls ausschließlich unter Geltung dieser AGB abgeschlossen. Die Zustellung erfolgt per E-Mail, per Post oder per Telefax. In dem schriftlichen Vertrag wird der jeweils zu buchende Kurs oder die jeweils zu buchende Dienstleistung gesondert bezeichnet und beschrieben.

2.4. Terminzusagen seitens impuls DAS INSTITUT stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit entsprechender Mitarbeiter. impuls DAS INSTITUT ist bemüht, bei Ausfall eines Mitarbeiters immer eine Ersatzkraft zu stellen. Ein Anspruch auf die Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nicht. Für ausgefallene Veranstaltungen oder Programme bietet impuls DAS INSTITUT Ersatztermine bzw. Ersatzprogramme an. Ist dies im Einzelfall nicht möglich, verpflichtet sich impuls DAS INSTITUT neben unverzüglicher Benachrichtigung des Nutzers zur Rückvergütung ggf. gezahlter und nicht durchgeführter Leistungen nach jeweiligem Programmabschluss. 

3. Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (impuls DAS INSTITUT, Inh. Heike Zeilinger-Mittelstädt, Ellerried 3, 19061 Schwerin, Tel: +49 385 48599920, E-Mail: projektbuero@impuls-sn.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 1 BGB nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer. Im Übrigen besteht das o. g. Widerrufsrecht für Verbraucher nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und im Rahmen sog. Fernabsatzverträge, d. h. von Verträgen, bei denen der Unternehmer oder eine in seinem Namen oder Auftrag handelnde Person und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt (§ 312c Abs. 1 BGB). Fernkommunikationsmittel sind alle Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden können, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind, wie Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über den Mobilfunkdienst versendete Nachrichten (SMS) sowie Rundfunk und Telemedien (§ 312c Abs. 2 BGB).

Besonderer Hinweis zu Online-Programmen

Bei digitalen Angeboten, die nicht auf einem Datenträger zur Verfügung gestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht bereits mit Beginn der Vertragsdurchführung - beispielsweise wenn der Login in ein Portal erfolgt ist und die erste Kurseinheit begonnen wurde. Der Kunde stimmt diesem Punkt im Rahmen dieser AGB zu.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 

An

impuls DAS INSTITUT (Inh. Heike Zeilinger-Mittelstädt)

Ellerried 3

19061 Schwerin

projektbuero@impuls-sn.de 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________

_______________________________________________

 Bestellt am ___________________ (*)/erhalten am _______________________(*)

 Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

_________________________________

_________________________________

_________________________________

_____________________

Datum

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen

4. Preisangaben und Zahlungsbedingungen

4.1. Für die jeweiligen Dienstleistungen und/oder Produkte von impuls DAS INSTITUT gelten die jeweils angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.2. Die auf https://www.impuls-sn.de oder in den Marketing- und Verkaufsunterlagen von impuls DAS INSTITUT ausgewiesenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Dienstleistung oder das jeweilige Produkt anfällt. 

4.3. Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der jeweiligen Dienstleistungs- bzw. Produktbeschreibung. Der Nutzer verpflichtet sich zur Zahlung dieses Preises. Die Zahlung wird bei Bestellung der Dienstleistung bzw. des Produkts fällig. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

4.4. Zahlungsmethoden

Vor Ort bei impuls DAS INSTITUT

Im Büro Ellerried 3, 19061 Schwerin können gebuchte Produkte und Dienstleistungen bar bezahlt werden. Eine Barzahlung muss vorher ausdrücklich vereinbart worden sein.

Überweisung

Bei Vereinbarung einer Überweisung erhält der Kunde von impuls DAS INSTITUT eine Rechnung per E-Mail oder Post. Diese ist sofort fällig.

Buchung und Bezahlung über das Online-Portal eveeno

Bei online buchbaren Produkten und Dienstleistungen kann die Zahlung über eveeno durch unterschiedliche Zahlungsmethoden erfolgen.

4.5. Zahlungsbedingungen

Der Kunde ist verpflichtet, den im Angebot genannten Preis spätestens vor Beginn des Programms zu zahlen, soweit die Dienstleistung nicht online gebucht wurde und eine abweichende Fälligkeit vorgesehen ist. Im Falle einer Ratenzahlungsvereinbarung ist zu diesem Zeitpunkt die erste Rate zur Zahlung fällig. Ab Tag der Buchung erfolgen die weiteren Ratenzahlungen gemäß der vertraglich vereinbarten Fälligkeitstermine. Der zwischen dem Kunden und impuls DAS INSTITUT geschlossene Vertrag gilt auch als (Dauer-)Rechnung.

Eingehende Zahlungen werden immer mit der ältesten Forderung verrechnet, sofern bei der Zahlung nichts anderes bestimmt wurde. Nicht in Anspruch genommene, jedoch bereits bezahlte Leistungen verfallen nach 3 Jahren ab dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch auf Durchführung der Leistung entstanden ist, es sei denn die Vertrags- bzw. Programmlaufzeit ist anders festgelegt (s. Ziffer 5).

4.6. Zahlungsverzug

Im Falle des Zahlungsverzugs kann impuls DAS INSTITUT die Fortsetzung aller laufenden Aufträge, ungeachtet der Ausübung sonstiger Rechte, aussetzen.

4.7. Gutscheine und Rabatte

Von impuls DAS INSTITUT ausgegebene Wertgutscheine können nur bei Onlinebuchungen über das Eventportal eveeno eingelöst werden. Der Gutschein ist übertragbar und berechtigt jeden einlösenden Inhaber, den Gutscheinbetrag bei der Buchung als Zahlungsmittel zu nutzen. Gutscheine können nur während eines Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen. Pro Buchung ist nur ein Gutschein einlösbar. Gutscheine können nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen eingelöst werden. Barauszahlungen sind ausgeschlossen.

Rabatte, z.B. in Form von Rabattcodes, ermöglichen die Buchung von impuls DAS INSTITUT-Produkten zu einem niedrigeren Preis. Sie können nur für das jeweils angegebene Produkt eingelöst werden. Pro Buchung ist nur ein Rabattcode einlösbar. Barauszahlungen sind ausgeschlossen.

5. Besondere produktspezifische Bedingungen

5.1. Geltungsbereich

Die im Einzelnen je Produkt oder Dienstleistung geltenden Bestimmungen sind auf den entsprechenden Produktvorstellungen auf https://www.impuls-sn.de abrufbar und enthalten wichtige und für den Vertragsabschluss relevante Angaben. Diese umfassen gegebenenfalls u.a. Zahlungsbedingungen, Programmumfang und -dauer, Leistungen von impuls DAS INSTITUT,  Anzahl der Teilnehmenden (Gruppengröße), Dauer der Kurseinheiten (evtl. einschließlich unterrichtsfreier Pausenzeiten), Kündigungs- und Rücktrittsfristen, Hinweise zu möglichen Stornierungsgebühren oder Rückerstattungen sowie Angaben zur Vertragslaufzeit, zu möglichen Konvertierungen bei Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl oder zu weiteren produktspezifischen Besonderheiten.

5.2. Besonderer Hinweis zur Kündigung

Bei bereits begonnenen Veranstaltungen gilt: Kann der Kunde nicht an dem Programm / Kurs / Angebot teilnehmen (z. B. wegen Krankheit, Urlaub, beruflicher Verhinderung etc.), sind die Kosten trotzdem zu entrichten. Eine fristlose Kündigung beider Vertragsparteien ist nur aus wichtigem Grund möglich. Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach und gerät entsprechend in Verzug, so ist impuls DAS INSTITUT zur fristlosen Kündigung berechtigt.

Gesonderte oder abweichende schriftliche Vereinbarungen zwischen Kunde und impuls DAS INSTITUT sind möglich. Eine Rückzahlung der Gebühren nicht in Anspruch genommener, jedoch bereits bezahlter Leistungen nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist ist ausgeschlossen. Eine Rückerstattung der Kosten für bezahlte und ausgehändigte Materialien ist ebenfalls ausgeschlossen.

Dem Kunden bleibt es unbenommen, impuls DAS INSTITUT nachzuweisen, dass die durch seine Kündigung ersparten Aufwendungen eine wesentlich geringere Stornogebühr oder überhaupt keine Stornogebühr rechtfertigen.

Das Recht von impuls DAS INSTITUT und des Kunden, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.

Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

5.3. Besondere Hinweise zu Präsenz- und Online-Kursen

Starttermine

Die Starttermine ergeben sich aus den Informationen auf der impuls DAS INSTITUT -Webseite, in Verkaufsunterlagen oder im Rahmen einer vor Ort oder online durchgeführten Beratung.

5.4. Besondere Hinweise zu allen Online-Programmen

Technische Voraussetzungen und Verantwortlichkeit

Die technischen Mindestanforderungen zur Teilnahme an den online stattfindenden Angeboten sind unter https://www.impuls-sn.de/technik abrufbar und können aufgrund technischer Veränderungen kontinuierlich modifiziert werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung zu den jeweilig gebuchten Dienstleistungen geschaffen werden. Dies betrifft insbesondere die eingesetzte Hardware und Betriebssystemsoftware, die Verbindung zum Internet, die Firewall-Einstellungen (falls vorhanden) und die aktuelle Browsersoftware. Der Kunde führt notwendige und zumutbare Anpassungsmaßnahmen selbst durch und trägt die Kosten für die Internetverbindung, um auf den Onlinekurs zugreifen zu können.

impuls DAS INSTITUT übernimmt keine Gewähr dafür, dass die angebotenen Dienstleistungen mit dem Computer des Kunden auch tatsächlich genutzt werden können.

Zugangsdaten

Der Kunde gibt den oder die Namen des oder der gewünschten Teilnehmenden bei der Auftragserteilung an und versichert, dass diese Kenntnis der vorliegenden Geschäftsbedingungen haben und diese beachten. Der Zugang zu den Online-Angeboten steht ausschließlich solchen Teilnehmenden zur Verfügung, denen ein Benutzername und ein persönliches Passwort zugeteilt wurde. Sie verpflichten sich ausdrücklich dazu, die erhaltenen Zugangsdaten und Passwörter im Kundenbereich zu schützen, dass eine unberechtigte Nutzung der Dienstleistungen von impuls DAS INSTITUT durch Dritte ausgeschlossen ist. Es handelt sich um eine zeitlich befristete Dienstleistung. impuls DAS INSTITUT gewährt seinen Kunden keine Erstattung für einen nicht oder nur wenig genutzten Zugang.

6. Kündigungen in Textform

Sämtliche Verträge, die mit impuls DAS INSTITUT geschlossen wurden, können in Textform gekündigt werden.

7. Haftung

7.1. impuls DAS INSTITUT haftet auf Schadenersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. impuls DAS INSTITUT haftet ferner für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solchen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden haften impuls DAS INSTITUT und seine Erfüllungsgehilfen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden.

7.2. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Ein Ausschluss oder eine Begrenzung der Haftung von impuls DAS INSTITUT wirkt auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

8. Werbung

impuls DAS INSTITUT nutzt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden für eigene werbliche Zwecke, indem impuls DAS INSTITUT dem Kunden Informationen zu ähnlichen Waren bzw. Dienstleistungen, die der Kunde bereits bestellt bzw. gebucht hatte, zuschickt. Der Kunde kann der Nutzung seiner Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem er seinen Widerspruch unter dem Kennwort „Datenschutz“ per E-Mail an projektbuero@impuls-sn.de versendet.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Rechts über den internationalen Warenkauf (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

9.2. Im Falle von Streitigkeiten über die Bedeutung oder Auslegung einer Bestimmung der ins Englische übersetzten Version dieser AGB ist im Zweifel die deutsche Version maßgeblich.

9.3. Gerichtsstand ist der Sitz von impuls DAS INSTITUT, d. h. Schwerin, soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder soweit der Kunde nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

9.4. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Grundsatz des Vorrangs der Individualabrede (§ 305b BGB) gilt gegenüber Verbrauchern vorrangig.

9.5. Online-Plattform (OS-Plattform) zur außergerichtlichen Streitschlichtung Wir sind verpflichtet, Sie im Rahmen unseres Onlineangebots auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Stand: 02.05.2025